I Vantaggi per la formazione, l’inclusività e la personalizzazione dell’ employee experience

Intervista a Simone Puorto fondatore della società Travel Singularity ed esperto di Metaverso

Che cos’è il metaverso?

Elena Piech, Giornalista americana e XR/Web3 Producer, descrive il metaverso come “la graduale convergenza del mondo digitale con il mondo fisico. La prossima iterazione di Internet. La prossima iterazione della vita”. Potremmo dire che metaverso è semplicemente un nuovo nome per ciò che già conosciamo come Internet.

Filosoficamente, poi, il metaverso non è altro che un modo non-binario di percepire il reale. Secondo David Chalmers la realtà estesa (e, quindi, il metaverso) diventerà presto talmente indistinguibile da quella fisica al punto che anche provare a definirle sarà un esercizio tutto sommato sterile. Per tuo figlio, giocare su Roblox con un avatar a 1,000 km di distanza un giorno e a nascondino con il vicino di casa il giorno dopo non fa differenza dal punto di vista dell’esperienza. Siamo noi a doverci sbarazzare di certi bagagli ideologici.

Metaverso e Formazione: quali istruzioni per l’uso? E quali i vantaggi?

La natura immersiva del metaverso fa della formazione un caso d’uso ideale. La formazione nel metaverso offre molti vantaggi. Le imprese, per esempio, possono addestrare e far praticare i dipendenti in situazioni pericolose in modo sicuro. Grazie alla formazione immersiva, i dipendenti saranno meglio preparati ad affrontare queste situazioni rischiose nella vita reale. La formazione in spazi virtuali consente anche di migliorare l’analisi delle prestazioni, tracciando, per esempio, il movimento degli occhi dei dipendenti e mostrando la presenza o l’assenza di attenzione e/o le criticità di un determinato processo, offrendo suggerimenti per migliorare le prestazioni. Riduzioni dei costi e scalabilità sono altri vantaggi significativi.

Lasciami condividere alcuni dati:

  • la formazione in VR nelle scuole ha un tasso di retention del 75%, superando le lezioni classiche (5%), la lettura in solitaria (10%) e l’apprendimento audio-visivo (20%) (National Education Association):
  • Uno studio dell’Università del Maryland ha dimostrato un aumento medio della memoria del 8,8% utilizzando visori rispetto al desktop;
  • La formazione in VR ha un’accuratezza del 12% superiore e un tempo di completamento del 17% più rapido rispetto all’utilizzo di video didattici (Accenture)
  • l’introduzione della formazione sulla sicurezza in VR nelle miniere ha portato a una riduzione del 43% del tempo perduto a causa degli infortuni (Minisafe)

Come può il metaverso creare un’esperienza più personalizzata per i dipendenti in base alle loro esigenze e interessi?

Ci sono molte possibilità. Per esempio, è possibile creare ambienti virtuali dedicati a specifiche aree di formazione o lavoro, con contenuti adattati alle esigenze individuali di ciascun dipendente. Inoltre, la tecnologia di monitoraggio dell’utente può essere utilizzata per raccogliere informazioni sui progressi e le aree di miglioramento di ogni dipendente, consentendo di personalizzare in maniera sartoriale la loro esperienza di apprendimento. La possibilità di interagire con colleghi e istruttori virtuali in tempo reale consente anche di creare un’esperienza personalizzata. Infine, l’uso di avatar permette di sentirsi coinvolti in un ambiente virtuale che rispecchia l’identità e personalità di ognuno. Il metaverso, infatti, ha il potenziale per creare un ambiente di lavoro molto più inclusivo. Ti faccio un esempio: fino agli anni ’70, le orchestre erano quasi completamente dominate dagli uomini poiché le audizioni prevedevano che un musicista si esibisse di fronte ai giudici. Tuttavia, quando le orchestre iniziarono ad adottare le audizioni al buio, in cui l’identità del musicista veniva nascosta da un telo, la partecipazione delle donne aumentò immediatamente del 25%… Questo approccio ha permesso ai giudici di valutare i musicisti in base alle loro prestazioni, senza lasciare spazio per pregiudizi di genere o di altri tipi. Ora, immagina di condurre colloqui di lavoro nel metaverso. Questo eliminerebbe completamente tali bias.

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